Unibet bonuskoder: slik løser du feil ved innløsing og bruk

Du tror at en unibet bonuskode aktiveres automatisk når du har skrevet den inn én gang, men opplever at saldoen ikke endres og at spillet ikke starter. Den vanligste årsaken er at koden er skrevet med feil tegn eller at den ikke er knyttet til den aktuelle kampanjen.

Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen

Du ser en hvit skjerm eller spill som stopper når du prøver å åpne dem i telefonens nettleser.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av skript.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• En utvidelse i nettleseren stopper innholdet.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi, og last siden på nytt.
2. Åpne nettleseren på nytt og lukk faner du ikke bruker.
3. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
4. Slå av blokkering av skript eller utvidelser midlertidig.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Skriv inn unibet bonuskoder på nytt i kampanjefeltet når du er inne på kontoen.
8. Bekreft at du er logget inn med riktig brukernavn.
9. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
10. Skru av og på mobildata for å tvinge ny tilkobling.
11. Kontakt kundestøtten hvis feilen vedvarer på flere enheter og nettverk.

Ta kontakt med kundestøtten når du har prøvd de fleste stegene og fortsatt ikke får lastet innholdet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket er registrert, men beløpet blir ikke overført og statusen endres ikke.

• Kontoen har ikke fullført identitetskontroll (KYC).
• Innsatskravene for en unibet bonus kode er ikke oppfylt.
• Uttaket er bestilt til en annen mottaker enn deg.
• Flere uttak er bestilt etter hverandre og behandles i rekkefølge.
• Banken din bruker tid på å godkjenne overføringen.

1. Sjekk kontostatusen din for å se om identitetskontrollen er fullført.
2. Les vilkårene for den aktive bonusen og se hvilke spill som teller mot kravet.
3. Spill eventuelle gjenstående omsetningskrav med kvalifiserende spill.
4. Kontroller at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, hvis det er et krav.
5. Avbryt et eventuelt dobbeltuttak og vent på at det første blir behandlet.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontostatusen.
7. Se etter meldinger i kontohistorikken som forklarer forsinkelsen.
8. Hvis du har brukt https://unibetno.com/bonus/bonuskode og fått en kampanjekode, må du sjekke at omsetningskravet er oppfylt før uttak.
9. Vent på at banken din registrerer overføringen før du bestiller et nytt uttak.
10. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og kontohistorikken.
11. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endres etter at du har sjekket alle punktene over.

Kontakt kundestøtten når du har bekreftet at identitetskontroll og omsetningskrav er oppfylt, men uttaket fortsatt ikke blir behandlet.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger grensen for kontoen eller metoden du bruker.

• Du har nådd en daglig eller ukentlig grense satt på kontoen.
• Du har satt en personlig innskuddsgrense i ansvarlig spill-innstillinger.
• Innskuddsmetoden har en egen beløpsgrense.
• Kontoen er ny og har midlertidig lavere grense.
• Uttaket overstiger det som er tillatt per transaksjon for metoden.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
3. Vent til grensen nullstilles hvis du ikke vil endre den.
4. Juster grensen ned hvis du vil ha strengere kontroll, men husk at senking gjelder umiddelbart.
5. Del opp uttaket i mindre beløp hvis metoden har en øvre grense per transaksjon.
6. Bruk en annen innskuddsmetode som tillater beløpet du vil sette inn.
7. Kontroller at kontoen er fullt identitetskontrollert, da nye kontoer kan ha lavere grenser.
8. Les kvitteringen for å se nøyaktig hvilken grense som ble brutt.
9. Prøv et lavere beløp for å bekrefte at grensen er årsaken.
10. Kontakt kundestøtten hvis du mener grensen er satt feil eller du ikke finner den i innstillingene.

Kontakt kundestøtten når du har sjekket alle grenseinnstillinger og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men spillersaldoen er uendret.

• Overføringen er reservert i banken, men ikke fullført.
• Innskuddet er gjort til feil konto eller med feil referanse.
• Betalingen er under manuell kontroll.
• Du har brukt en unibet bonuskode og innskuddet venter på aktivering.
• Banken din bruker lengre tid enn normalt på å sende beløpet.

1. Sjekk kontohistorikken for å se om innskuddet er registrert som mottatt.
2. Se etter en reservasjon i banken som kan forklare at beløpet er trukket.
3. Vent til overføringen er fullført før du setter inn på nytt.
4. Kontroller at du brukte riktig kontonummer eller referanse.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Se etter meldinger om at innskuddet er under behandling.
7. Hvis du brukte en unibet bonuskode, sjekk at koden ble godkjent og at innskuddet kvalifiserer.
8. Ikke sett inn samme beløp på nytt før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften og kontohistorikken.
10. Kontakt kundestøtten hvis innskuddet ikke er synlig etter at banken har fullført overføringen.

Kontakt kundestøtten når banken bekrefter at beløpet er sendt, men det fortsatt ikke vises på spillersaldoen.

Hurtigoversikt

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

Hver rad beskriver et symptom du kan kjenne igjen fra skjermen. Start med den første sjekken for å utelukke den enkleste årsaken. Hvis den ikke hjelper, går du videre til neste punkt i den aktuelle delen. For bonuskoder er det ofte nok å skrive koden på nytt uten mellomrom. Ved uttak er det viktig at identitetskontrollen er fullført først. Ved innskudd bør du alltid sammenligne bankutskriften med kontohistorikken før du kontakter kundestøtten.

Skriv alltid bonuskoder uten mellomrom og med riktig store og små bokstaver, og vent på bekreftelse før du setter inn penger.