Je klikt op de knop om een storting of opname te bevestigen en de melding op je scherm blijkt een weigering of een bedrag dat nergens verschijnt. Meestal komt dat door een limiet op je account, een verschil tussen je bankgegevens en je profiel of een betaling die nog onderweg is.
Storting of opname geweigerd door een limiet
Bij het bevestigen zie je dat de transactie niet doorgaat en dat je bedrag niet van of naar je saldo beweegt.
- Je hebt een dag- of weeklimiet op je account bereikt.
- De gekozen betaalmethode heeft een eigen maximum per transactie.
- Je account heeft een tijdelijke restrictie door een eerdere controle.
- Het opnamebedrag valt onder een voorwaarde van een actieve bonus.
- Je saldo bevat delen die nog niet opneembaar zijn.
- Open je profiel en bekijk je ingestelde limieten.
- Verlaag of wacht tot de limietperiode voorbij is.
- Kies een betaalmethode die bij je bedrag past.
- Controleer of er een bonus actief is op je account.
- Rond eerst de voorwaarden van die bonus af.
- Probeer daarna een kleiner bedrag in één keer.
- Split een groot bedrag niet in veel kleine transacties.
- Zorg dat je naam en rekeninggegevens gelijk zijn aan je profiel.
- Herstart je sessie via de leovegas casino login en probeer opnieuw.
- Maak een schermafbeelding van de melding voor je verder gaat.
- Noteer het tijdstip en het bedrag van de poging.
- Kijk of je saldo uit meerdere delen bestaat.
- Gebruik alleen een betaalmethode op jouw naam.
- Probeer het later opnieuw als de limiet dagelijks wordt bijgewerkt.
- Neem contact op als de melding blijft terugkomen zonder limiet.
- Vraag dan om uitleg over de restrictie op je account.
- Stuur de schermafbeelding en je gegevens mee.
- Wacht met nieuwe pogingen tot je antwoord hebt.
Neem contact op met de support als dezelfde melding blijft verschijnen terwijl je geen limiet of bonus meer hebt.
Storting van je bank afgeschreven maar niet op je saldo
Je bank laat het bedrag zien als afgeschreven, maar je speelsaldo blijft onveranderd.
- De betaling is nog onderweg tussen bank en casino.
- Je hebt een betaalmethode gebruikt die eerst een tussenstap kent.
- De transactie is gestart maar niet volledig bevestigd.
- Er staat een dubbele of mislukte poging in je overzicht.
- Je rekeninggegevens wijken af van je profiel.
- Sluit de pagina niet meteen en herlaad je saldo.
- Zoek de transactie op in je betaalgeschiedenis.
- Controleer of de status op je rekening echt is afgeschreven.
- Wacht tot de betaling zichtbaar is verwerkt.
- Kijk of het bedrag alsnog op je saldo verschijnt.
- Start geen tweede storting voor hetzelfde bedrag.
- Maak een foto van je bankafschrift met de transactie.
- Noteer datum, tijd en bedrag van de afschrijving.
- Controleer of je profielnaam overeenkomt met je rekening.
- Open de leovegas casino login opnieuw in je browser.
- Bekijk je transactieoverzicht in je account.
- Vergelijk dat overzicht met je bankafschrift.
- Probeer geen nieuwe storting tot het bedrag is gevonden.
- Neem contact op als het bedrag na verwerking nog ontbreekt.
- Stuur je bankbewijs en het transactienummer mee.
- Vraag om een onderzoek naar de ontbrekende storting.
- Volg het antwoord en reageer met extra bewijs als dat nodig is.
Neem contact op met de support zodra je bank de afschrijving toont en je saldo na verwerking nog steeds leeg blijft.
Opname blijft langer dan verwacht in behandeling
Je ziet je opname als in behandeling staan, terwijl je verwachtte dat het bedrag al onderweg was.
- Je account is nog niet volledig gecontroleerd.
- Er loopt een bonuscontrole op je saldo.
- Je hebt opgenomen naar een methode die niet bij je storting past.
- Je gegevens zijn recent gewijzigd.
- Er staat een eerdere opname nog open.
- Bekijk de status van je opname in je account.
- Controleer of je identiteit al is goedgekeurd.
- Rond een openstaande bonus eerst af.
- Kijk of je opneemt naar dezelfde methode als je storting.
- Verwijder geen gegevens uit je profiel tijdens de opname.
- Doe geen nieuwe opname zolang de eerste openstaat.
- Herlaad de pagina via je browser.
- Log opnieuw in met je leovegas casino login.
- Controleer of je saldo al is verlaagd.
- Maak een schermafbeelding van de status.
- Noteer het tijdstip van je aanvraag.
- Speel niet verder met het bedrag dat je wilt opnemen.
- Wacht op de controle van je gegevens.
- Neem contact op als de status niet verandert.
- Vraag bij de support naar de reden van de vertraging.
- Stuur je schermafbeelding en je profielgegevens mee.
- Volg de instructies die je van de support krijgt.
Een opname die maar blijft hangen, vraag je bij https://leovegascasino.eu/ na via de support, zodat zij de status van je aanvraag kunnen bekijken.
Neem contact op met de support als de status na jouw controle nog altijd op in behandeling staat.
Identiteitscontrole vastgelopen of documenten afgekeurd
Je ziet dat je document is afgekeurd of dat de controle blijft hangen, waardoor je opname niet verder komt.
- De foto is onscherp of heeft een schaduw.
- Een rand of hoek van het document ontbreekt op de foto.
- De geldigheidsdatum is verlopen.
- De naam op het document wijkt af van je profiel.
- Je hebt een bewerkte of gekopieerde afbeelding gestuurd.
- Lees welke reden bij de afkeuring staat.
- Maak een nieuwe foto bij goed daglicht.
- Leg het document plat op een egale ondergrond.
- Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn.
- Controleer of de tekst scherp leesbaar is.
- Stuur geen screenshot van een andere foto.
- Controleer of je profielnaam exact overeenkomt.
- Werk je adres bij als dat is gewijzigd.
- Upload beide zijden als dat wordt gevraagd.
- Stuur één document per keer.
- Wacht op de beoordeling voor je opnieuw uploadt.
- Open je account via de leovegas casino login in de browser.
- Bekijk of je status is bijgewerkt.
- Maak een foto van een tweede document als dat nodig is.
- Neem contact op als de afkeuring geen reden noemt.
- Vraag welke vorm van bewijs zij nog nodig hebben.
- Stuur alleen wat gevraagd is en niets extra.
Neem contact op met de support als je document na een nieuwe upload opnieuw wordt afgekeurd zonder duidelijke reden.
Houd je profielnaam, adres en betaalmethode altijd gelijk aan je officiële gegevens, dan voorkom je de meeste blokkades bij storten, opnemen en inloggen.