Paddy Power registrering: slik løser du vanlige problemer

Du sitter på bussen til jobb og har akkurat satt inn penger, men saldoen står fortsatt på null. Det vanligste er at innskuddet behandles hos banken eller at du har brukt en annen konto enn den du registrerte.

Innskuddet forsvant fra banken uten å nå saldoen

Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men spillersaldoen er uendret. Årsaken er ofte at overføringen fortsatt behandles eller at beløpet har gått til feil konto.

• Innskuddet er sendt fra en annen bankkonto enn den som er knyttet til kontoen din.
• Du har brukt et kort som ikke er registrert i ditt navn, for eksempel en ektefelles kort.
• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Du har skrevet feil kontonummer eller valuta i innskuddsfeltet.
• Innskuddet er gjort mens du var logget inn på en annen konto.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk at du er logget inn på riktig konto, spesielt hvis du har flere.
3. Se etter en reservasjon i banken som matcher beløpet.
4. Vent til banken har behandlet overføringen ferdig.
5. Bruk innskuddsmetoden som er registrert på kontoen din.
6. Unngå å bruke kort som tilhører andre.
7. Kontroller at valutaen i innskuddet stemmer med kontoens valuta.
8. Ta skjermbilde av banktransaksjonen som viser beløp og tidspunkt.
9. Ta skjermbilde av saldoen på kasinoet.
10. Logg inn på nytt etter noen minutter og se om beløpet har kommet.
11. Hvis beløpet fortsatt mangler, bruk livechatten og oppgi transaksjons-ID.
12. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart, for å unngå dobbel belastning.
13. Forklar kort hva som skjedde, med tidspunkt og beløp.
14. Følg med på e-post for svar fra support.
15. Kontakt support umiddelbart hvis beløpet er trukket og du ikke har fått det godskrevet innen rimelig tid.

Ta kontakt med support når du har skjermbilder og transaksjons-ID, og beløpet verken er på kontoen eller reservert i banken.

Velkomstbonusen eller gratisspillene mangler

Du har registrert deg, men bonusen eller gratisspillene er ikke synlige på kontoen. Det skyldes ofte at en betingelse ikke er oppfylt eller at bonusen krever en egen kode.

• Du har ikke oppfylt kravet om første innskudd eller minimumsbeløp.
• Du har glemt å skrive inn en bonus- eller kampanjekode.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Gratisspillene er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
• Du har satt inn penger før du aktiverte tilbudet.

1. Logg ut og inn igjen, og se om bonusen dukker opp.
2. Sjekk om det finnes et eget bonusfelt under registrering eller innskudd.
3. Registrer deg på nytt via Paddy Power registrering hvis du ikke har en konto fra før.
4. Les hvilke betingelser som gjelder for velkomsttilbudet ditt.
5. Kontroller at du har gjort det første innskuddet som kreves.
6. Bruk en kampanjekode hvis tilbudet krever det.
7. Se om bonusen ligger under “Mine bonuser” eller tilsvarende meny.
8. For gratisspill, åpne spillet de gjelder for, og se om de er lastet inn.
9. Hvis du har brukt en kode, sjekk at den er skrevet uten mellomrom og med riktig store bokstaver.
10. Ta skjermbilde av registreringen og av bonusvilkårene.
11. Kontakt support med brukernavn og tidspunkt for registrering.
12. Oppgi hvilket tilbud du prøvde å aktivere.
13. Følg eventuelle instrukser fra support om å gjøre et nytt innskudd.
14. Ikke opprett flere kontoer for å få bonusen på nytt.
15. Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at du har oppfylt vilkårene og ventet en stund.

Kontakt support når du har fullført registreringen og innskuddet, men bonusen fortsatt ikke vises under bonuser eller i gratisspill-listen.

Identitetsverifiseringen står fast eller blir avvist

Du har lastet opp dokumenter, men statusen endres ikke, eller du får beskjed om at dokumentene ikke godtas. Ofte skyldes det dårlig bildekvalitet eller at dokumentet er utløpt.

• Bildet er uskarpt, har gjenskinn eller er tatt i dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt eller mangler side med bilde.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet du registrerte.
• Du har sendt inn feil dokumenttype, for eksempel en kopi i stedet for original.
• Adressen på dokumentet er ikke den samme som du oppga.

1. Ta nye bilder av dokumentet i godt lys, uten gjenskinn.
2. Sørg for at alle fire hjørner er synlige.
3. Bruk dokumenter som er gyldige og ikke utløpt.
4. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
5. Kontroller at navnet er stavet nøyaktig som i dokumentet.
6. Last opp et dokument som viser både navn og adresse.
7. Hvis du har byttet navn, legg ved dokumentasjon på navneendringen.
8. Send inn på nytt og vent på svar.
9. Ikke send inn de samme dokumentene flere ganger, det kan forsinke saken.
10. Ta skjermbilde av statusen for verifiseringen.
11. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn nye bilder.
12. Oppgi hvilke dokumenter du har sendt og når.
13. Spør om det er en spesiell grunn til at dokumentet ble avvist.
14. Følg rådene du får, og last opp på nytt.
15. Kontakt support hvis du har sendt inn korrekte dokumenter to ganger uten at verifiseringen blir godkjent.

Kontakt support når du har lastet opp gyldige dokumenter med god bildekvalitet, men fortsatt får avslag eller ingen statusendring.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overskrider en grense. Det kan skyldes at du har nådd en personlig grense eller at beløpet er utenfor det som er tillatt for metoden.

• Du har nådd en innskuddsgrense du selv har satt.
• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for den valgte metoden.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på kontoen etter bonuskrav.
• Du har satt en tapsgrense som blokkerer nye innskudd.
• Kontoen er under verifisering, og uttak er derfor begrenset.

1. Logg inn og se under ansvarlig spill om du har aktive grenser.
2. Sjekk om du har satt en innskudds- eller tapsgrense som gjelder.
3. Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
4. Velg en annen innskuddsmetode hvis beløpet er for høyt for den du bruker.
5. For uttak, sjekk at du ikke har bonuspenger som må omsettes først.
6. Fullfør verifiseringen hvis den ikke er godkjent.
7. Vent med uttaket til eventuelle bonuskrav er oppfylt.
8. Les hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
9. Hvis du har nådd en grense, må du vente til den nullstilles.
10. Du kan be support om å forklare hvorfor beløpet avvises.
11. Oppgi nøyaktig beløp og metode når du kontakter support.
12. Ikke prøv å omgå grensen ved å bruke flere kontoer.
13. Hvis grensen skyldes verifisering, last opp dokumentene som mangler.
14. Følg med på e-post for svar.
15. Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.

Kontakt support når du har kontrollert grensene og metoden, men innskuddet eller uttaket fortsatt avvises.

Bruk alltid samme navn, adresse og bankkonto som du registrerte deg med, og ta vare på skjermbilder av alle transaksjoner. Da unngår du de fleste forsinkelser.