Hva må jeg vite om Comeon før jeg setter inn penger første gang? Det spillerne oftest tar feil av, er at en bonus først blir synlig og brukbar etter at kontoen er ferdig bekreftet. Les svarene under før du gjør noe med innskuddet.
Konto og bekreftelse hos Comeon
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Du fyller ut navn, adresse og kontaktinformasjon i skjemaet på nettstedet. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet eller bankkontoen din. Etterpå får du en e-post eller melding som du må bekrefte. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig likt som i banken før du går videre.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen gjør at uttak kan knyttes til riktig person. Uten den kan spillkontoen bli stående uten mulighet til å ta ut gevinster. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med.
Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til spill?
Du kan ofte se på kontoen med en gang, men noen funksjoner venter til bekreftelsen er ferdig. Tiden avhenger av hvor raskt dokumentene dine blir behandlet. Sjekk statusen på kontosiden din i stedet for å sende inn de samme dokumentene flere ganger. Vent med innskudd til du ser at kontoen står som bekreftet.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?
Hver spiller skal ha én konto. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Flere kontoer kan føre til at midler blir holdt tilbake. Sjekk e-postloggen din for å se om du allerede har registrert deg tidligere.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt er skrevet feil?
Feil navn kan stoppe både uttak og bonusbruk senere. Ta kontakt med kundestøtten og be om å få rettet opplysningene. Legg ved dokumentasjon som viser riktig navn. Sjekk profilen din etter rettelsen før du gjør et nytt innskudd.
Hvilke dokumenter blir godtatt som legitimasjon?
Det må være et gyldig dokument med bilde, utstedt av en myndighet. Pass og førerkort er typiske eksempler. Dokumentet må ikke være utløpt, og alle kanter må være synlige på bildet. Sjekk utløpsdatoen før du laster opp, slik at du slipper å gjøre det om igjen.
Kan jeg spille fra mobilen uten å installere noe?
Du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen. Der fungerer innlogging, spill og uttak på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig adresse i adressefeltet før du logger inn. Du trenger ikke laste ned noe program for å komme i gang.
Sikkerhet, grenser og ansvarlig spill
Hvordan vet jeg at forbindelsen til Comeon er sikker?
Se etter hengelåsen og https i adressefeltet når du logger inn. Da går opplysningene dine kryptert med SSL. Logg aldri inn på offentlige nettverk der du ikke stoler på eieren. Sjekk adressen mot den du vanligvis bruker før du taster passordet.
Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?
Du kan sette grenser for innskudd og tap i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og du får beskjed når du nærmer deg taket. Sjekk innstillingene før du setter inn penger, ikke etter at du har begynt å spille. Slik unngår du å bruke mer enn du hadde tenkt.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en pauseperiode på kontoen din. I pausen stenges spill for deg, og du får ikke satt inn penger. Bestem lengden på forhånd, for du kan ikke angre den når den er startet. Sjekk at pausen vises som aktiv på kontosiden din etter at du har valgt den.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min for godt?
Du ber kundestøtten om varig stenging. Da mister du tilgangen til spill og innskudd, og du kan ikke åpne en ny konto senere. Ta ut pengene du vil ha først, siden uttak kan bli vanskelig etter stengingen. Sjekk at saldoen er tom før du sender forespørselen.
Hvordan fungerer egenkontroll av spillvanene mine?
Du kan se oversikt over innskudd, spill og uttak på kontoen. Bruk oversikten med jevne mellomrom for å se om forbruket er som du hadde tenkt. Sett et påminnelsesvarsel hvis du vil ha en fast sjekk. Skriv ned beløpet du har bestemt deg for på forhånd, og sammenlign med oversikten.
Hvem kan hjelpe meg hvis spillingen blir et problem?
Spillavhengighet kan ramme alle, uansett hvor lenge man har spilt. Snakk med noen du stoler på, og bruk pausefunksjonen med en gang. https://comeon.co.no/ har innstillinger for grenser og pause som du finner på kontoen. Sjekk hvilke grenser du har satt i dag, og juster dem ned hvis du er i tvil.
Er opplysningene mine trygge hos Comeon?
Opplysningene brukes til å bekrefte identitet og håndtere innskudd og uttak. Del aldri passordet ditt med andre, heller ikke med noen som sier de er fra kundestøtten. Sjekk at du er logget inn på riktig side før du oppgir noe. Logg ut når du spiller på en datamaskin du ikke eier selv.
Innskudd og uttak
Hvordan gjør jeg mitt første innskudd?
Gå til innskuddssiden og velg en betalingsmåte du kjenner. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten før beløpet går gjennom. Sjekk at saldoen oppdateres på kontoen før du begynner å spille.
Hvilken betalingsmåte bør jeg velge?
Velg en metode du bruker til vanlig, og som står i ditt eget navn. Kontoen du betaler fra, må tilhøre deg. Sjekk om metoden også kan brukes til uttak senere, slik at du slipper ekstra steg. Velg bort metoder du ikke forstår kostnadene ved.
Hvorfor går ikke innskuddet mitt gjennom?
Vanlige årsaker er feil beløp, utløpt kort eller at bekreftelsen av kontoen ikke er ferdig. Sjekk at du har dekning på kontoen du betaler fra. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet gjentar seg. Ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet er trukket uten å dukke opp på spillkontoen.
Hvordan tar jeg ut penger?
Gå til uttakssiden og velg samme metode som du brukte ved innskudd der det er mulig. Uttaket kan kreve at identiteten er bekreftet. Sjekk at beløpet ikke er bundet til en bonus du fortsatt bruker. Vent på bekreftelse i kontoen før du setter i gang et nytt uttak.
Hvorfor må jeg spille gjennom en bonus før jeg kan ta ut?
En bonus er penger selskapet gir deg, og de er knyttet til et vilkår om gjennomspilling. Det betyr at du må spille for et visst beløp før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår på bonussiden før du ber om uttak. Uten gjennomspilling kan uttaket bli avvist eller bonusen trukket tilbake.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Det er ofte et krav at uttaket går tilbake til samme kilde som innskuddet. Da blir pengene sporet til riktig person. Sjekk hvilken metode du brukte sist før du ber om uttak. Har du byttet metode underveis, kan kundestøtten hjelpe deg å rydde opp.
Hva skjer med innskuddet hvis jeg angrer?
Et innskudd som er brukt i spill, kan ikke trekkes tilbake. Angrer du før du har spilt, kan du ta kontakt med kundestøtten med en gang. Sjekk saldoen og eventuell aktiv bonus før du ber om hjelp. Sett grenser i kontoen på forhånd, slik at du ikke trenger å angre.
Bonuser og tilbud
Hva er en comeon bonus?
Det er en belønning selskapet gir nye eller eksisterende spillere, ofte knyttet til et innskudd eller en kampanje. Belønningen kan komme som spillpenger eller gratisspill. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene før du begynner å bruke den. Uten den sjekken kan du spille lenge uten at beløpet frigjøres.
Hvordan bruker jeg en comeon bonus code?
Koden tastes inn i feltet som dukker opp ved innskudd eller i kampanjen du er med i. Koden må skrives nøyaktig, med riktige tegn og uten mellomrom. Sjekk at koden fortsatt gjelder for kampanjen du er i, før du setter inn penger. En kode som er brukt før, gir ingen ny bonus.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Ofte skyldes det at koden ikke ble lagt inn, eller at innskuddet skjedde før kontoen var bekreftet. Noen kampanjer gjelder bare for nye spillere. Sjekk bonussiden for å se om beløpet står som aktivt eller ventende. Ta kontakt med kundestøtten hvis innskuddet er registrert uten at bonusen dukker opp.
Kan jeg bruke casino comeon på mobilen?
Du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Bonussiden og spillene fungerer der på samme måte som på en datamaskin. Sjekk at du ser samme saldo og samme aktive bonus som på datamaskinen. Da vet du at du er på riktig konto.
Kan jeg ta ut en bonus med en gang?
Nei, bonusen er bundet til gjennomspilling. Du må spille for et bestemt beløp før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår, og hvilke spill som teller, før du ber om uttak. Å ta ut for tidlig kan føre til at bonusen og gevinsten fra den forsvinner.
Hva skjer med bonusen min hvis jeg ikke bruker den?
En bonus har en frist, og etter den faller den bort. Da mister du også gevinster som er vunnet med bonuspengene. Sjekk utløpsdatoen på bonussiden så snart du har fått den. Vil du beholde verdien, må du bruke den innen fristen.