Du sitter på bussen og skal sjekke kampen på betway sport, men innloggingsvinduet bare står og laster. Det skyldes oftest at nettleseren har lagret en gammel økt eller at mobilnettet er ustabilt.
Innlogging som ikke fungerer eller konto som er låst
Du taster inn brukernavn og passord, men får en feilmelding om at kontoen er midlertidig låst etter flere forsøk.
- Feil passord eller brukernavn er skrevet inn, ofte på grunn av automatisk utfylling.
- Kontoen er låst etter for mange mislykkede innloggingsforsøk.
- Nettleseren har lagret en gammel innloggingsøkt som kolliderer med den nye.
- Du prøver å logge inn med en e-postadresse som ikke er registrert.
- Midlertidig feil hos betway casino sin innloggingstjeneste.
- Skriv inn brukernavn og passord manuelt i stedet for å bruke automatisk utfylling.
- Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
- Bruk funksjonen for glemt passord og følg instruksjonene for å lage et nytt passord.
- Logg ut av alle andre enheter der du er pålogget.
- Slett informasjonskapsler og nettleserdata i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser eller en privat fane.
- Skriv inn passordet med riktig store og små bokstaver og uten ekstra mellomrom.
- Vent litt og prøv igjen hvis kontoen er låst; låsen kan slippe av seg selv etter en stund.
- Sjekk om du har fått e-post med instruksjoner for å låse opp kontoen.
- Bruk mobilens nettleser hvis du ikke får logget inn i en app.
- Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd disse stegene, eller hvis du mistenker at noen andre har prøvd å logge inn.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen
Du åpner betway casino i mobilnettleseren, men siden henger, eller spillene starter ikke når du trykker på dem.
- Dårlig internettforbindelse eller ustabilt mobilnett.
- Nettleseren har for mange åpne faner eller for lite minne.
- En utdatert nettleserversjon støtter ikke spillene.
- Spill leveres av tredjepartsleverandører som kan ha midlertidige feil.
- En annonseblokkering eller utvidelse stopper innholdet.
- Sjekk at mobilen er koblet til et stabilt nettverk, og bytt mellom wifi og mobildata for å teste.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av annonseblokkering eller utvidelser for nettstedet.
- Slett nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.
- Åpne nettstedet i en privat fane for å unngå gamle data.
- Prøv en annen nettleser på mobilen.
- Start mobilen på nytt for å frigjøre ressurser.
- Test om et enkelt spill laster, eller om problemet gjelder alle spill.
- Kontakt support hvis ingen spill laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk, og forklar hvilke spill det gjelder.
Velkomstbonus eller free spins ble ikke lagt til
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen. Slik får du ryddet opp i det som mangler hos betway.co.no/.
- Du har ikke oppfylt vilkårene for å aktivere bonusen, for eksempel manglende bonusvalg ved innskudd.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonusen er knyttet til en kampanjekode som ikke ble skrevet inn.
- Free spins er tildelt, men vises først når du åpner det aktuelle spillet.
- Logg inn på betway casino og åpne bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
- Sjekk at du valgte bonusen før du satte inn penger.
- Bekreft at innskuddet ble fullført og ikke avbrutt.
- Gå gjennom innskuddsmetoden du brukte, og bytt til en annen metode hvis den ikke kvalifiserer.
- Skriv inn kampanjekoden på nytt hvis du har en slik kode.
- Åpne spillet som free spins gjelder, for å se om de dukker opp der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Sjekk e-post og meldinger i kontoen for informasjon om bonusen.
- Vent litt og oppdater siden; noen bonuser registreres ikke umiddelbart.
- Kontakt support med tidspunkt for innskuddet og navnet på kampanjen hvis bonusen fortsatt mangler.
- Ikke gjør nye innskudd før du har fått svar, slik at du ikke mister flere bonuser.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får beskjed om at beløpet overstiger en grense eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres.
- Beløpet er høyere enn det som er tillatt for din konto eller betalingsmåte.
- Du har nådd en daglig, ukentlig eller månedlig grense for innskudd eller uttak.
- Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
- Betalingsmåten har egne grenser som ikke samsvarer med beløpet du prøver å overføre.
- Uttaket er større enn det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Sjekk kontosaldoen og hvilke grenser som gjelder for kontoen din.
- Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis du har nådd en grense.
- Vent til neste periode hvis den daglige eller ukentlige grensen er nådd.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler, ved å laste opp dokumentene som etterspørres.
- Bruk en annen betalingsmåte som godtar beløpet du vil overføre.
- Sjekk at betalingsmåten er registrert i ditt eget navn.
- Prøv et lavere beløp for å se om transaksjonen går gjennom.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
- Fjern eventuelle utestående bonusvilkår som blokkerer uttak.
- Kontakt support hvis du får en feilmelding uten at grensen er nådd, og oppgi beløp og betalingsmåte.
- Avbryt ikke en transaksjon som er under behandling, da det kan forsinke saken.
Hold innloggingsinformasjonen oppdatert og bruk alltid samme nettleser og en stabil tilkobling når du spiller på betway sport eller betway casino; da unngår du de fleste av disse problemene.