Du har skjemaet for innskudd åpent og lurer på om du har fylt ut navnet riktig. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn opplysninger som ikke stemmer med bankkortet eller kontoen de bruker.
Kontoen din og innloggingen
Hva trenger jeg for å opprette en konto hos Unibet?
Du må oppgi fullt navn, fødselsdato, adresse og en e-postadresse du faktisk bruker. Navnet skal skrives nøyaktig slik det står i banken, uten forkortelser. Bruk bare én konto – flere kontoer hos samme spiller fører til at kontoene stenges. Sjekk at fødselsdatoen er riktig før du sender inn skjemaet, for den kan ikke endres i ettertid.
Hvordan fungerer unibet login?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Har du glemt passordet, bruker du lenken for tilbakestilling og lager et nytt et. Husk at passordet er personlig – del det aldri med noen, heller ikke noen som utgir seg for å være fra kundestøtten. Test innloggingen på telefonen i nettleseren før du setter inn penger, så du vet at den virker.
Kan jeg spille i nettleseren på mobilen?
Ja, du spiller ved å åpne nettstedet i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe for å komme i gang, og innloggingen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du er på en sikker tilkobling. Prøv gjerne et par spill i gratismodus først for å se at siden kjører greit på din telefon.
Hvorfor blir innloggingen min avvist?
Det vanligste er at e-postadressen er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller at passordet er tastet feil. Pass på at du ikke har automatisk utfylling som legger inn et gammelt passord. Prøv å nullstille passordet og logg inn på nytt i en frisk nettleserfane. Mistenker du at noen andre har tilgang til kontoen, bør du bytte passord med en gang.
Hva skjer med kontoen hvis jeg ikke fullfører verifiseringen?
Du kan spille og sette inn penger, men uttaket blir stående på vent til identiteten er bekreftet. Verifiseringen er en del av KYC-arbeidet som alle spillselskaper må gjøre. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at bildene er tydelige og at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene, så går saken raskere.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra Unibet?
Du går til uttaksdelen på kontoen og velger samme metode som du brukte ved innskudd. Skriv inn beløpet og bekreft, og følg med på statusen på siden. Uttak krever at identiteten din er verifisert, så gjør det før du ber om uttaket. Da slipper du at pengene blir liggende mens saken behandles.
Hvorfor står uttaket mitt som under behandling?
Et uttak blir først behandlet manuelt, og deretter sendes det videre til betalingsløsningen. At statusen står som under behandling betyr at saken er i gang, ikke at noe er galt. Sjekk først om du har åpne bonuskrav eller ufullstendig verifisering, siden det kan holde igjen uttaket. Vent til statusen endrer seg før du sender ny forespørsel.
Kan jeg ta ut et beløp som er større enn innskuddet mitt?
Ja, gevinster kan tas ut utover det du satte inn. Beløpet må være spilt gjennom slik vilkårene for tilbudet krever, dersom du har brukt en bonus. Har du ikke brukt bonus, gjelder de vanlige reglene for uttak direkte. Sjekk at du ikke har et aktivt bonustilbud som binder pengene før du ber om uttak.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Les meldingen du får, den peker ofte på hva som mangler. Det kan være at navnet på kontoopplysningene ikke stemmer med legitimasjonen, eller at et dokument er utløpt. Rett opp det som er feil og send forespørselen på nytt. Er du usikker, tar du kontakt med kundestøtten og spør hva som konkret må endres.
Kan jeg bruke en annen betalingsmetode ved uttak enn ved innskudd?
Pengene skal normalt tilbake til samme metode som du satte inn med. Det er et tiltak mot hvitvasking, og gjelder alle spillere. Vil du bruke en annen metode senere, må du sette inn med den først og la den bli registrert på kontoen. Sjekk hvilke metoder som er koblet til kontoen din før du ber om uttak.
Velkomsttilbudet
Hva innebærer velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere som registrerer seg for første gang. Du må oppfylle kravene til innskudd og spill før bonussen blir synlig som spillbare penger. Les gjennom vilkårene på tilbudssiden og noter deg hva som kreves av deg som spiller. Ta stilling til om du faktisk vil spille nok til å oppfylle kravene før du takker ja.
Hvordan aktiverer jeg bonusen?
Du aktiverer tilbudet ved å følge stegene som vises på tilbudssiden, enten ved registrering eller ved innskudd. Noen tilbud krever en bonuskode, og da må den tastes inn nøyaktig. Sjekk at du er logget inn på riktig konto når du godtar tilbudet. Etterpå ser du bonussen i kontodelen, og derfra følger du med på hvor mye som gjenstår.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen?
Det kan skyldes at innskuddet er gjort før tilbudet ble aktivert, eller at metoden du brukte ikke kvalifiserer. Noen tilbud gjelder bare for spillere som ikke har hatt konto tidligere. Sjekk at du har trykket på riktig tilbud og lest hvilke innskuddsmetoder som er godkjent. Er alt riktig gjort, kan kundestøtten se på saken din.
Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger før den er oppfylt?
Da mister du som regel bonusen og gevinstene som er vunnet med den. Hos Unibet app er dette beskrevet i vilkårene for tilbudet, og det er derfor lurt å lese dem før du setter i gang. Du kan velge å spille videre til kravene er oppfylt, eller å gi avkall på bonusen. Tenk gjennom hva som passer deg best før du ber om uttak.
Kan jeg få velkomsttilbudet på nytt hvis jeg lukker kontoen?
Nei, tilbudet er forbeholdt nye spillere og gis bare én gang per person. Lukker du kontoen, regnes du fortsatt som tidligere spiller hvis du kommer tilbake. Det samme gjelder hvis du har en konto fra før under en annen e-postadresse. Sjekk derfor at du ikke allerede har hatt en konto før du registrerer deg for å få tilbudet.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Unibet?
Selskapet driver under en spillisens og er underlagt tilsyn fra myndighetene. Lisensen betyr at spillene testes og at utbetalingene følger faste regler. Du kan finne opplysninger om lisensen nederst på nettstedet. Sjekk at du er på riktig domene, og ikke på en kopi av siden.
Hvordan beskyttes pengene og opplysningene mine?
Overføringen mellom deg og nettstedet er kryptert med SSL, slik at opplysningene ikke kan leses av uvedkommende. Pengene på spillerkontoen holdes adskilt fra selskapets egne midler. Velg et unikt passord som du ikke bruker andre steder, og bytt det med jevne mellomrom. Oppgi aldri passordet eller engangskoder til noen som ringer eller skriver til deg.
Hva er RTP, og hvorfor har det noe å si for meg?
RTP sier hvor stor andel av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkelte runde. Du finner RTP oppgitt for hvert spill, og det er en grei måte å sammenligne spill på. Velg spill med den RTP-en du er komfortabel med, og husk at spilling alltid innebærer risiko.
Hvordan kan jeg spille med grenser for meg selv?
Du kan sette grenser for innskudd og for hvor lenge du vil spille, direkte på kontoen. Grensene gjelder fra det øyeblikket du aktiverer dem, og kan ikke heves med en gang. Har du mistet oversikten, finnes det også mulighet for å stenge deg ute en periode. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.